HANDELSBETINGELSER
Boernsunivers.dk ejes og drives af Webimport v/Camilla Søndergaard, CVR-nr. 32022995 (herefter kaldet Boernsunivers.dk), Hestefolden 1, 3630 Jægerspris, kundeservice: info@boernsunivers.dk
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Boernsunivers.dk til levering i Danmark.
Beskrivelse:
På Boernsunivers.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Boernsunivers.dk via info@boernsunivers.dk
BESTILLING & BETALING
Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25% moms. Alle priser er kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer. For at handle på Boernsunivers.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer.
Vælg de varer som du ønsker at bestille, og læg dem i indkøbskurven én for én. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til at du har bekræftet dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til Boernsunivers.dk.
Vær opmærksom på, at varen ikke bliver reserveret, når du lægger den i kurven. Det kan derfor ske, at varen er blevet udsolgt, når du kommer til kassen. For at garantere din ordre, skal du gennemføre ordren. Det vil være muligt at vælge at få flere ordrer sendt i den samme pakke, så længe din ordre ikke er afsendt - kontakt vores kundeservice på mail info@boernsunivers.dk. Vi gør opmærksom på at Boernsunivers.dk tager forbehold for udsolgte varer og lager differencer.
BETALING:
Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard samt Visa Electron. Ved køb med kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen sendes fra Boernsunivers.dk. Der kan kun trækkes det beløb, som du har godkendt ved bestillingen - eller mindre, aldrig mere.
Der betales via sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine kort-oplysninger ikke kan læses af udenforstående.
Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger, der er opgivet, er sande
FRAGT OG LEVERING
Hos Boernsunivers.dk ved vi godt hvor vigtigt det er at modtage sin bestilling hurtigst muligt. Derfor har vi rigtig mange af vores varer på lager med en leveringstid på 1-3 hverdage.
Vi har også et stort antal varer som leveres direkte fra producenten, så vi kan holde din pris så langt nede som muligt. Her varierer leveringstiden - se leveringstiden på den enkelte vare. Den oplyste leveringstid er angivet i hverdage. Det kan i sjældne tilfælde være nødigvendigt at sende fra producentens fjernlager hvorved leveringstiden kan være op til 15 dage. I sådanne tilfælde vil kunden blive kontaktet.
Er en varer i restordre eller ved en fejl ikke på lager, så fjernes den fra ordren og kunden vil få besked inden afsendelse, med mindre den manglende varer udgøre et lille beløb af den samlede ordre størrelse, så sender vi pakken uden. Manglende varer til en værdi på under 50 kr. eftersendes ikke men krediteret til dit betalingskort.
Visse varer leveres i øjeblikket desværre ikke til følgende øer: Bornholm, Sejerø, Fanø, Fur, Samsø, Anholt, Læsø, Ærøskøbing, Grønland og Færøerne. Dette fremgår på den enkelte vare.
Vi sender alle ordrer fra Boensunivers.dk med Postnord. Du har mulighed for at vælge forsendelsesmåde og afhentningssted i bestillingsprocessen.
Alle bestillinger bliver pakket i den rækkefølge, de bliver bestilt. Derfor kan der fx under udsalg, ferieperioder, Black Friday, skoleopstart eller under julehandlen forekomme længere leveringstid end normalt.
Fragt til levering til pakkeshop i Danmark: 0 kr ved køb over 399,-
Fragt til levering til pakkeshop i Danmark: 33 kr. ved køb op til 399,-
Fragt til levering til adressen i Danmark: 0 kr. ved køb over 999,-
Fragt til levering til adressen i Danmark 49 kr, ved køb op til 999,-
Fragt til levering i Sverige: 79 kr.
Fragt til levering i Tyskland: 79 kr.
Der tages forbehold for udskudt leveringstid eller komplikationer hos vore leverandører.
REKLAMATION:
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det giver dig ret til at reklamere over fejl og mangler inden for de 2 første år, men det er et krav ifølge købeloven, at fejlen var tilstede på købstidspunktet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles i rimelig tid efter varens modtagelse og uden unødig forsinkelse.
For at reklamere skal du sende en e-mail til info@boernsunivers.dk med en detaljeret beskrivelse af problemet/fejlen. Vedhæft ordrebekræftelse samt min. 2 billeder som viser dels selve fejlen og dels hele varen. Ud fra dette vurderer vi sagen, både i forhold til fejlen samt varens almene stand. Du vil herefter modtage en mail fra os om det videre forløb.
Er der grundlag herfor vil vi bede dig fremsende varen til os. Er reklamationen berettiget, dækker vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.
Varen sendes efter forudgående aftale til:
Boernsunivers.dk
Hestefolden 1
3630 Jægerspris
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail med oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
RETURRET
Når du handler hos Boernsunivers.dk har du 100 dages returret. Du skal meddele os pr. mail, at du fortryder dit køb inden de 100 dage, og derpå returnere varen, inkl. dokumentation for købet, til os. Bemærk: Møbler og andre varer som er costumized kan ikke fortrydes og returneres, se under den enkelte varer.
Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen. Har du modtaget din bestilling af flere omgange, gælder perioden fra modtagelsen af den vedrørte vare eller i tilfælde af fortrydelse af hele ordren, fra modtagelsen af den sidste vare. For at kunne opretholde din fortrydelsesret er det vigtigt at du efter modtagelsen alene håndterer varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Bemærk at ibrugtagning af varerne vil medføre en værdiforringelse.
For at gøre din fortrydelsesret gældende, skal du senest 100 dage efter modtagelsen af varen ved en utvetydig erklæring give os meddelelse om at du har fortrudt dit køb. Herefter skal du uden yderligere forsinkelse sende varen retur til:
Boernsunivers.dk
Hestefolden 1
3630 Jægerspris
mrk. Returvarer.
Bemærk: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og senest 14 dage efter, at du har fortrudt købet. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Det betyder at varerne skal returneres i ubeskadiget original emballage og herefter en beskyttende indpakning. Der må ikke påsættes adresselabel direkte på varen eller den originale emballage, da varen i så fald ikke vil kunne sælges videre til fuld pris. Du har ansvaret for forsendelsen, indtil vi modtager den og vi anbefaler derfor at du gemmer din postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb. Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og gerne en udfyldt returformular, da dette vil lette ekspeditionen.
UAFHENTEDE PAKKER:
Vi pålægger et gebyr på kr. 75,- for ikke afhentede pakker, der kommer retur. Det resterende beløb på ordren bliver sat tilbage på kortet der blev anvendt ved købet.
TILBAGEBETALING:
Når vi modtager varen retur, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
Vi behandler returvarer hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse. Bemærk at der i forbindelse med udsalg og efter jul kan være længere ekspeditionstid. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
Bemærk vedr. varens værdi i forbindelse med fortrydelse
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du ikke have taget varen i brug, brudt plombering eller på anden måde beskadiget den, mens du havde ansvaret for den. Varen skal derudover leveres komplet, som ved modtagelsen.
FORBEHOLD FOR ÆNDRINGER:
Boernsunivers.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.01.2023